|
Klagen heeft vaak een negatieve bijklank. Dat is niet terecht. Zowel voor u als patiënt of cliënt, als voor andere patiënten en voor hulpverleners bieden klachten de mogelijkheid de zorg te verbeteren. Het beste is uw ongenoegen te bespreken met de betrokken zorgverlener/onderzoeker zelf. Als dat niet leidt tot een bevredigende oplossing dan kunt u de klacht bespreken met de directeur. Daarnaast bestaat er de mogelijkheid een formele klacht in te dienen bij de onafhankelijke klachtencommissie van Pento. meer
|
